Que votre entreprise se porte bien ou qu’elle batte de l’aile, l’analyse concurrentielle est une véritable mine d’or d’informations pour examiner la pérennité de celle-ci. Cette étude permet d’identifier les facteurs clés de succès dans un secteur d’activité.
Trop souvent négligée par les entreprises, l’analyse concurrentielle est un processus à ne pas écarter pour toute entreprise. Voici quatre étapes qui s’imposent pour étudier vos compétiteurs.
ATTENTION : l’analyse concurrentielle doit permettre de s’inspirer des modèles d’affaires de compétiteurs et non, de les copier.
4 étapes pour surpasser vos compétiteurs
Étape 1 : Fixer votre objectif
Avant toute autre chose, vous devez définir vos objectifs. Bien souvent, ils diffèrent d’un secteur à l’autre, mais il est essentiel de se poser la question pour la réussite de l’audit. Vos objectifs peuvent être :
- Identifier une opportunité d’affaires;
- Évaluer votre part de marché;
- Adopter un positionnement distinctif (qualité, image, prix);
- Consolider et réaffirmer votre image de marque;
- Etc.
Étape 2 : dresser une liste de vos compétiteurs
Pour entreprendre un audit externe, il faut prendre le temps d’établir une liste des concurrents directs, indirects et potentiels.
Concurrents directs
Ce sont eux qui vous viennent immédiatement à l’esprit lorsque vous parlez de vos compétiteurs. Ils offrent les mêmes services ou les mêmes produits.
Concurrents indirects
Les concurrents indirects sont les entreprises qui proposent des produits ou services différents des vôtres, mais ils répondent au même besoin que vous.
Concurrents potentiels
Ce sont les nouveaux arrivés sur le marché ou les entreprises qui bonifient leurs offres avec un nouveau service.
Une fois que vous avez regroupé chacun de vos compétiteurs dans la bonne catégorie, vous pouvez commencer à récolter des infos sur chacun d’entre eux.
Étape 3 : collecter les données
Pour obtenir une analyse plus exhaustive, vous devez recueillir différents types d’informations. Une fois les données collectées et classées, il est beaucoup plus simple de faire un portrait de chacun des compétiteurs.
Éléments à analyser :
+ Les produits ou services offerts (le prix, la gamme de produits, la qualité, les caractéristiques distinctives, etc.);
+ Les points de vente (physique ou sur le Web);
+ SEO;
+ Présence dans les médias sociaux (nombre d’abonnés, la fréquence de publication, le type de publication, etc.);
+ Stratégie marketing et communication : publicité, promotions et capacité à communiquer;
+ Contenu (blogues, infolettres, livre blanc, réseaux sociaux, etc.);
+ Notoriété : faire une enquête auprès des consommateurs;
+ Partenariats (ambassadeur, marque affiliée, etc.);
+ Actualité récente (nouvelle offre de service ou encore nouvelle approche);
+ Activités offline (événements, conférences, etc.).
Il existe une tonne de questions à se poser lors de l’analyse, voici les principales :
- Quels sont les points forts et les points faibles pour ce concurrent?
- Comment votre concurrent pourrait-il mieux faire?
- Pourquoi est-il ou non l’un des leaders du marché?
- Comment son entreprise se différencie-t-elle des autres?
- A-t-elle encore un potentiel de développement?
- Quels sont ses atouts majeurs?
- A-t-il l’avantage sur vous? Si oui, pourquoi?
- Comment cette entreprise en est-elle arrivée là?
- Peut-elle vous mettre en danger?
- Est-ce qu’elle pourrait prendre de l’expansion?
- Quelle est sa part de marché?
- Quel est son chiffre d’affaires?
Pour les concurrents potentiels, voici des questions complémentaires :
- Depuis quand est-il arrivé sur le marché?
- Est-il en mesure de progresser?
- Propose-t-il quelque chose de nouveau?
- Peut-il être dangereux pour vous?
Étape 4 : Étude concurrentielle
Une fois toutes les informations recueillies, vous serez en mesure de faire une étude qui résulte de vos observations et de votre analyse des pratiques des concurrents.
L’objectif de cette étape est de faire un état des lieux du marché actuel dans lequel votre entreprise évolue. Elle sert à apprendre sur vous et sur les autres afin d’optimiser votre performance commerciale et de gagner davantage de parts de marché.
Une bonne compréhension de cette analyse vous permettra d’identifier des opportunités d’affaires et de progressions grâce aux lacunes du marché ainsi que de renforcer votre avantage concurrentiel.
Outils pour surveiller la concurrence
Il existe une panoplie d’outils pour garder un œil sur ce que font vos compétiteurs, en voici quelques-uns qui peuvent s’avérer très utiles :
- Google Alertes : vous recevez des alertes lorsque des liens concernant les mots-clés choisis ont été publiés.
- Google Trends : pour suivre ce qui est de moins en moins ou de plus en plus populaire sur le Web.
- Mention : une plateforme qui surveille tout ce qui se dit en ligne et sur vos concurrents.
- YOODA INSIGHT : Analyse la visibilité sur Google de n’importe quel concurrent.
- BuzzSumo : analyse les contenus qui fonctionnent ou non sur les réseaux sociaux.
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