Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, que vous ayez pignon sur rue ou non, mettre en place une stratégie de marketing local s’impose afin d’augmenter votre visibilité et par la suite, votre chiffre d’affaires.
- 46 % de toutes les recherches sur Google portent sur des informations locales. (GoGulf, 2019)
- 72 % des consommateurs ayant effectué une recherche locale ont visité un magasin dans un rayon de 8 km. (HubSpot, 2020)
- 4 consommateurs sur 5 utilisent des moteurs de recherche pour trouver des informations locales. (Think with Google)
Lorsqu’on prend connaissance de ces chiffres, on est forcé de constater que si votre entreprise n’a aucune stratégie de marketing local, vous manquez beaucoup plus d’opportunités que vous ne le croyez.
Marketing local
Le marketing local désigne l’ensemble des stratégies de marketing et de communication afin de cibler une population locale autour d’une certaine zone géographique ou encore, d’un emplacement physique d’une entreprise. Cette branche du marketing permet d’assurer une visibilité physique et numérique d’une organisation dans l’intention de fidéliser la clientèle, de nouer des liens de proximité avec des clients potentiels et d’augmenter l’achalandage dans un magasin.
Conseils pour vous aider à lancer une campagne de marketing local :
– Créez-vous un Google My Business
Une solution gratuite proposée par Google qui vous permet de gérer la présence de votre entreprise sur son moteur de recherche et sur Google Maps.
Votre profil sur Google My Business aide les consommateurs ou de futurs clients potentiels à découvrir vos produits ou services, à communiquer avec vous et à trouver votre emplacement.
Votre compte se présente sous forme de fiche comme celle-ci :
Votre fiche vous propose d’indiquer toutes les informations pertinentes de votre entreprise :
- Les heures d’ouverture
- L’hyperlien de votre site Web
- Votre numéro de téléphone
- Votre emplacement commercial
- Vos services ou produits offerts
- Des photos des lieux
- Etc.
Remplissez chacune des cases demandées par Google (dans la mesure du possible) et ajoutez des photos de votre devanture, de l’intérieur de votre magasin ou de votre bureau et même, des photos de votre équipe. Plus vous donnez d’informations, plus vos clients souhaiteront se déplacer en magasin, vous appeler ou encore, faire des achats sur vos boutiques en ligne.
– Activez vos avis
Les avis sur Google My Business représentent un véritable enjeu pour les entreprises locales; les consommateurs les consultent religieusement.
Les avis offrent à vos futurs clients des informations cruciales sur votre entreprise et surtout, ils les incitent à se déplacer.
Les avis permettent de :
- Gagner en visibilité;
- Améliorer la e-réputation (réputation sur le Web);
- Bonifier votre référencement SEO;
- Accroître votre notoriété locale;
- Augmenter votre chiffre d’affaires.
Bref, ils sont impératifs dans une bonne stratégie de marketing local. Il faut donc encourager vos clients à laisser un avis positif. Dans le cas où vous recevez un avis négatif, vous devez y répondre. Répondez de façon courtoise et adaptez votre réponse selon le commentaire. Prenez le temps de vous excuser, de clarifier une situation ou de montrer votre bonne foi. Ainsi vous démontrez votre attachement aux clients et que leurs opinions comptent. Si vous décidez d’ignorer un commentaire, cela peut démontrer un désintérêt de votre part et entacher votre réputation.
Même chose pour les commentaires positifs, prenez le temps d’y répondre.
– Publiez du contenu sur Google My Business
Et oui! Il est possible de publier du contenu sur votre profil Google.
Il existe sous quatre formes : nouveauté, événement, offre ou produit.
Vos publications doivent être courtes, pertinentes et incitées à l’action. Elles doivent aussi être accompagnées de photos de qualité, un call to action et contenir un mot clé.
D’ailleurs, que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, que vous vendiez des biens ou des services; ça ne change rien! Vous pouvez publier des nouvelles de votre entreprise, un nouveau service que vous voulez mettre de l’avant, un article avec un lien vers votre blogue, une promotion, etc. Les possibilités sont infinies!
De plus, Google My Business permet de montrer jusqu’à deux publications à la fois, et elles sont affichées pendant sept jours, après elles seront accessibles lorsque l’utilisateur clique sur « Tout afficher ».
Les publications sur votre profil proposent une multitude d’avantages telles qu’offrir de la visibilité pour vos produits ou services, créer un lien vers une page spécifique de votre site Web et démontrer à vos clients que vous êtes actifs.
Toutefois, l’avantage le plus pertinent est le renforcement de votre référencement naturel local. Google My Business est une solution gratuite donc publier sur cette plateforme est très bien vu pour ce dernier; cela démontre à Google que vous êtes actifs, et il le prendra en considération pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
– Activez vos messages sur votre profil
Sur votre compte Google, les utilisateurs peuvent vous poser des questions. Répondez rapidement à toutes les questions puisque ces visiteurs peuvent être des clients potentiels.
– Affichez vos produits
Si votre entreprise vend des produits, vous pouvez utiliser le « catalogue » de produits sur votre profil Google et l’actualiser régulièrement. Il y a encore très peu de commerces qui prennent le temps de le faire donc ça peut être un avantage dans votre secteur d’activité.
– Participez aux événements locaux
Organisez ou participez aux fêtes de quartier, aux festivals, aux événements sportifs, etc. Être présent à ce type d’événement vous permettra de rencontrer les gens du quartier, de créer des liens de confiance et de générer des opportunités d’affaires. C’est une excellente façon de tisser des liens et d’occasionner du bouche-à-oreille. Après coup, lorsque viendra le temps à de futurs clients d’acheter un bien ou un service, ils penseront à vous ou un de leur proche vous recommandera et ils viendront cogner à votre porte.
– Inscrivez votre entreprise dans les répertoires locaux
Informez-vous dans quels répertoires locaux ou même nationaux vous pouvez vous inscrire. Un excellent moyen de créer des backlinks qui se dirigent vers vous et ainsi, d’améliorer votre SEO.
– Ciblez géographiquement votre publicité payable au clic
Lorsque vous faites de la publicité sur les moteurs de recherche, vous pouvez cibler localement vos publicités payables au clic. Il est même possible de cibler des quartiers!
– Mettez de l’avant votre proximité dans votre stratégie de contenu
Sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou dans vos articles de blogue, mettez de l’avant votre région et où se situe votre entreprise. De la sorte, vous positionnez votre organisation sur des mots clés pertinents qui vous aideront à vous faire ressortir dans les recherches locales et à améliorer votre SEO.
Par exemple, vous pouvez utiliser des mots clés tels que « meilleure agence de marketing à Outremont », « agence marketing numérique à Outremont», etc.
Même pour les entreprises qui n’ont pas de magasin ou de bureau, il est tout à votre avantage de développer votre marketing local. Par exemple, chez Cactus Numérique, nous n’avons pas de bureau, et ce, depuis la création de l’agence, en 2018. Toute l’équipe fait du télétravail, et on se rencontre quotidiennement pour renforcer nos liens et faire le point (la pandémie n’a rien changé pour nous, sauf pour nos 5 à 7). Nous avons pris la décision de mettre comme adresse physique celle du fondateur et président (à Outremont) puisque c’est notre lieu de rencontre pour nos réunions d’équipe ou clients. On positionne ainsi notre agence à Outremont et on attire des clients du quartier et des environs. De plus, nous mettons à jour notre profil Google, nous publions régulièrement et nous appliquons toutes les stratégies dans cet article. La compétition est extrêmement FORTE dans notre domaine donc c’est un moyen de nous distinguer et de développer notre potentiel d’affaires.
#PensezCactus
Cactus Numérique est une agence en marketing numérique spécialisée en marketing Web, en marketing immobilier et en marketing RH. Cumulant plusieurs années d’expérience dans le numérique, ensemble, nous développons des stratégies ambitieuses pour déployer le plein potentiel de votre entreprise. Notre équipe chevronnée peut s’occuper de la création de votre Google My Business et de votre marketing local, n’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour une consultation gratuite.
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